航班选择及订单填写：
1、航班：网站上显示的航班信息是民航电脑中的航班信息，请选择符合您条件的航班。若有任何疑问敬请来电咨询。
2、价格：航班全价票为经济舱全价票的价格；如您选择折扣价，是指明折明扣价格，网站上显示的价格是民航电脑系统的最低价格，如所列价格与实际价格有所出入，会及时与您联系。公务舱、头等舱只有相应全价票。网上所有价格均不含机场建设费。可申请最低价指是此航班可以申请最低折扣价格：申请最低价格受航班销售情况随时可能变化，不能保证一定有座位；可申请最低折扣价格的确认时间和相应的送票时间需要延长；申请最低折扣价在退、签、改的限制条件更多，具体签转条件看签转规定；如果在非工作日内（8：30至17：00以后及法定假日）预定的机票，需要等待工作日内进行确认。
3、姓名及证件：必须使用登机人证件上的姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担。
4、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票顾问能及时与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
5、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。
6、电子客票：电子客票是普通纸质机票的一种电子替代品，直接通过互联网上预定，您只需把正确的姓名、有效身份证件（如，身份证、护照等）的号码用EMAIL，电话、传真等形式告之我公司机票顾问即可。您直接去机场出示有效证件，值机人员核对无误后，打印有旅客姓名的电子客票乘机证和登机牌，凭该证和登机牌过安检，登机即可。电子登机凭证和登机牌可作报销凭证。如果您需要购买电子客票，只须把应付的款项转到机票价格热线航空机票价格热线指定帐户，具体帐号见“异地客户网上预订”中第5条。机票价格热线航空机票价格热线机票顾问确认您的款项已到帐，立即给您确认行程即可。

确认预订与出票
1、确认：在民航系统中订位成功后，机票价格热线航空机票价格热线将按照您提供的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票并准备送票；万一订位不成功，机票价格热线航空机票价格热线将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。
2、先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明（如果您要求的最后出票时限与航空公司之规定出票时限抵触时，机票价格热线航空机票价格热线机票顾问会及时通知您最后出票时限），不然您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知机票价格热线航空机票价格热线机票顾问部，机票顾问会再次确认您所预订的行程。
3、诚信约定：机票价格热线航空机票价格热线机票顾问收到您的出票通知，视作该业务已经成交。如果发生行程取消或改变，您将承担航空公司文件之规定的退票损失。
4、联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，机票价格热线航空机票价格热线将不承担责任。

服务时间：
1、订单处理时间：机票价格热线航空机票价格热线机票顾问部订单处理时间为周一至周日全天24小时
2、送票时间：9：00－21：00（各城市送票时间根据此城市实际情况有所不同）。夜间18：00以后提交的订单，将会在第二天出票送票。
3、送达时间: 在接到您出票通知时间起，上海市区内(长宁、静安、虹口、闸北、黄浦、徐汇、普陀、杨浦、闵行以外环线以内，浦东至张江高科技园区，金桥出口加工区)3个小时内送达您指定的地方；上海市外4个小时内送达您指定的地方。

异地客户网上预订
注意事项：
行程及价格确定后，把票款汇入我公司帐户，并把汇款凭证传真（021-62480541/62495566）至我公司。机票顾问收到您的传真件，根据您的要求开票。
汇款手续费由购票人承担。
送票可采取免费邮寄的形式或送到机场（浦东机场送票收取80RMB/次）。

送票范围：
1、机票价格热线航空机票价格热线免费为上海市区内（长宁、静安、虹口、闸北、黄浦、徐汇、普陀、杨浦、闵行以外环线以内、浦东至张江高科技园区、金桥出口加工区）送票；
2、虹桥机场免费送票、浦东机场每次送票费80RMB；
3、上海其余地方一律收取送票费30-40RMB/次（崇明不送票 ，可以邮寄或送机场）。

修改、取消
1、 国内机票订单一经处理即不能网上自行取消、修改.如需取消、修改请致电机票价格热线021-62484848转商旅部由机票顾问进行修改。
2、 退票、签转将根据不同航空公司不同舱位有相应的规定,出票后如需修改、签转、退票由客人自行承担相应的费用。
注：
签转――指更改航空公司，需经双方航空公司同意方可签转。
更改――指机票更改航班出发时间（但必须与原订机票同一行程，同一航空公司，同一舱位）
退票――具体按照航空公司规定。
结算方式：所有的票款一律现结。即，机票送到您所指定的地方，当场用现金、支票、信用卡等方式把票款结清。如果是公司购买需要月结帐（仅限一个月内结帐）须签订协议书。

其他：机票价格热线拥有本网站所有国内特价机票最终解释权。